Перейти в каталог

Вопрос-ответ

Как оформить заказ?Сумма минимального заказа — 1500 руб. при условии отсутствия в заказе воды 19 л Naturelia.  При покупке воды 19 л — минимальный заказ 2 бутыля.

Для оформления заказа есть несколько способов: вы можете позвонить по телефонам, которые находятся в верхней части сайта, отправить электронное письмо или воспользоваться нашим приложением. Подробную информацию и реквизиты смотрите в разделе Доставка.


Есть ли доставка в Ленинградскую область?Да, мы осуществляем бесплатную доставку в районе 300 км от черты города Санкт-Петербург питьевой воды, соков, лимонадов, квасов, кофе, бытовой техники и другой продукции. Единственный нюанс: при заказе питьевой воды Naturelia в 19 литровых бутылях стоимость за каждую единицу товара увеличивается на 20 руб., вне зависимости от количества.

Где добывается питьевая вода Naturelia? Природная артезианская бутилированная вода «Naturelia» добывается из скважины № 1414, расположенной в посёлке Вартемяги Всеволожского района заводом «Завод безалкогольных напиток». Глубина скважины 182 метра. Такая глубина обеспечивает добычу экологически чистой воды из Гдовского горизонта.

В чём различие между водой в оборотной и одноразовой таре? В цену 200 руб. (при увеличении количества она уменьшается) за воду в 19-литровой оборотной таре входит сама стоимость воды, а бутыль является собственностью компании и возвращается нам после использования. Он более крепкий, плотный и состоит из материала, который позволяет после очистки использовать его снова.

Если вы покупаете воду в 19-литровой одноразовой таре, то за 250 р. Вы получаете АБСОЛЮТНО НОВЫЙ БУТЫЛЬ, который можете использовать для собственных нужд или просто утилизировать за ненадобностью, то есть возвращать его НЕ НУЖНО! То есть разница в цене объясняется главным образом в том, что помимо питьевой воды тара полностью в Вашем распоряжении.


Нужно ли дополнительно оставлять залог за тару?

Нет, мы полностью доверяем нашим клиентам, поэтому залог за тару не взимается. Важен тот факт, что тару других поставщиков мы НЕ ЗАБИРАЕМ!


Какие сроки доставки воды?

Наша компания стремится всегда доставить воду в срок, для этого разработана универсальная система доставки: Если вы сделали заказ до 16 часов, то доставка на следующий день. Если заказ сделан после 16 часов, то доставка через день.


Можно ли получить товар в день заказа?

К сожалению, нет. Это связано с работой отделов логистики и доставки: машины, которые осуществляют доставку, покидают склад утром, а возвращаются лишь в конце рабочего дня. Поэтому получить товар можно лишь на следующий день после заказа. Но существуют исключения, когда объем заказа вышел на общую массу более 1500 кг.


Входит ли подъем в обязанности товара сотрудников службы доставки?

Да, сотрудники службы доставки поднимают товар на любой этаж, если здание оборудовано лифтом. Если лифта нет, то бесплатный подъем лишь на 2ой этаж. В ином случае стоимость подъема составляет: 50 руб. за один 19-литровый бутыль.


В чём преимущества Вашей компании и почему мы должны обратиться именно к Вам? Как происходит доставка воды?

Мы осуществляем доставку чистейшей натуральной артезианской воды «Naturelia», которая прямиком из глубоководной скважины, что обеспечивает не только её экологическую чистоту, но и пользу благодаря содержанию природных минералов. С нами сотрудничают все гипермаркеты, аптеки, автозаправочные станции, сетевые магазины, множество офисов и частных предприятий города Санкт-Петербург и Ленинградской области. Это напрямую свидетельствует о хорошей репутации нашей компании и качестве предоставляемых услуг. В этой сфере мы работаем уже более 15 лет, что говорит о залоге успешного выбора поставщика питьевой воды и множества других товаров.


В других компаниях цены на воду дешевле. Мне кажется, что у вас завышена стоимость.

Как уже указывалось выше, наша вода является экологически чистой и полезной, а не просто очищенной из-под крана, как у некоторых других компаний. Мы стремимся к максимальному увеличению качества с минимальным повышением стоимости. На некоторые позиции в прайсе стоимость значительно ниже, чем в магазинах. Это связано с тем, что мы напрямую работаем с их заводами-производителями, что позволяет нам закупать товар в больших объемах по меньшим ценам, и, как следствие, более низких и выгодных для Вас.


Что делать, если мне привезли бракованную тару?

Увы, но такое тоже случается из-за регулярной доставки и очистки оборотной тары. Если Вам привезли тару с протечкой или другой заводской брак, то позвоните нам по телефонам, которые указаны в верхней части страницы, и мы в обязательном порядке выполним замену. В свою очередь, просим понять, что доставка воды — трудоёмкое занятие, мы серьёзно относимся к нему.


Можно ли самому забрать воду?

Вы можете купить питьевую воду и другие товары, после чего сделать самовывоз со склада по оптовым ценам. Адрес склада и иные условия уточняйте по телефонам у наших менеджеров. Но только для юр. лиц при наличии доверенности с «живой» печатью и предоплате по безналичному расчёту.


Что необходимо для заключения договора и есть ли отсрочка?

Для того, чтобы заключить договор с нами, Вам необходимо предоставить реквизиты Вашей компании и уставные документы.
Максимальный срок отсрочки составляет 14 дней. Мы можем увеличить срок отсрочки до 60 календарных дней, но при условии больших объёмов заказов и регулярных реализаций товара.
Отсрочка для физических лиц доступна при предоставлении ксерокопии или фото паспорта со страницами, на которых указана информация о прописке, выдаче и ФИО.


Проводятся ли у вас какие-либо акции, и есть ли система скидок?

Да, конечно, у нас постоянно проводятся акции, как сезонные, так и регулярные. Кроме того, постоянные клиенты получают скидки на определённых условиях, а увеличение объема заказа питьевой воды в 19-литровых бутылей ведёт к понижению её стоимости (Чем больше заказываете, тем меньше платите).


Также напоминаем, что если у Вас остались какие-либо вопросы, которые касаются такого процесс, как доставка воды или заказ напитков, то вы можете связаться с нами по телефонам и получить интересующую Вас информацию: 

+7(812) 313-57-67 или +7(812) 313-57-97


© ООО “ТД Минерал” 2005 год.

Счетчик посещений